文|新浪科技 罗宁
美团2024年财报显示，公司全年营收达3376亿元，同比增长22%，用户与商户生态实现历史性突破：年交易用户数突破7.7亿，年活跃商户数增至1450万，年交易用户年均消费频次同步攀升至新高。
围绕“零售+科技”战略，美团继续加大对中国消费市场和科技创新的投入，积极推进生态健康发展与技术创新。核心本地商业板块营收同比增长21%至2502亿元，成为驱动增长的主引擎。同时，加大投入建设骑手、用户与商家的健康生态体系，推动行业可持续发展。
业绩稳健，核心本地商业协同效应增强
美团通过组织架构调整与业务融合，推动外卖、即时零售、到店酒旅等核心业务形成深度协同。
在外卖领域，供应链创新与“品牌卫星店”模式成为关键抓手——前者通过优化仓储管理和物流效率，降低商户成本；后者引入高性价比的连锁餐饮品牌下沉至社区场景，满足消费者多元化需求。数据显示，2024年即时配送日订单峰值在立秋当日突破9800万单，创下历史新高，印证了供给端创新对消费需求的直接拉动。
即时零售的爆发式增长进一步验证了协同效应。截至2024年末，美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户及570家品牌商，构建起“30分钟万物到家”的即时零售网络。例如，消费者在美团App下单后，商品可从附近商超、品牌仓库或本地小店即时调配，既提升了用户体验，也激活了中小商户的线上增量空间。这一模式下，美团闪购订单量持续攀升，成为高频用户复购的重要场景。
线下到店酒旅业务则通过“神会员”体系升级实现线上线下联动。该体系覆盖超70%的到店酒旅商户，用户通过会员积分兑换优惠券、商户通过会员流量提升转化率，形成双向赋能的闭环。数据显示，2024年，美团到店业务订单量同比增长超65%，为用户带来优惠，更助力商户增效创收。
这一系列动作背后，是美团对本地消费生态的全局性布局——外卖的高频流量为即时零售和到店业务导流，到店酒旅的线下服务反哺用户粘性，即时零售则填补非餐时段的消费需求空白。多场景交织下，美团的本地商业生态不仅实现了用户“全时段、全品类”覆盖，更通过数据与资源的高效配置，为商户创造了增量价值。财报显示，2024年，美团核心本地商业持续发挥协同效应，实现稳健发展，该业务分部营收增长21%至2502亿元。
骑手收入与权益保障，商户侧简化营销
骑手生态建设同样是备受外界关注的话题。2024年，美团骑手生态的数据与保障机制进一步凸显平台对劳动者权益的重视。从收入水平到社会保障，美团通过系统性投入与创新政策，构建起可持续的骑手发展生态。
在美团发布2024年度业绩报告后，美团研究院也对外披露了年度骑手收入情况。数据显示，2024年美团全国高频骑手（月均跑单22天以上、日均6小时以上）的月均收入区间为6650元至9344元。其中，一线城市（北上广深）熟练的乐跑骑手（全职技能完备者）月均收入达11547元，较当地城镇居民人均可支配收入高出34%（以广州为例，骑手年收入约13.85万元，高于居民平均8.34万元）。这一收入差异并非依赖“内卷式”加班，而是源于骑手技能与效率的提升——熟练骑手通过优化路线规划、熟悉商户与用户需求，日均配送单量较新骑手高出40%，而日均跑单时长仅维持在5.18至6.22小时。
同时，美团在骑手健康与长期保障上推出多项创新举措。2024年试点“跑单超8小时提醒、12小时强制下线”的“防疲劳”机制，骑手日均跑单时长控制在合理范围内，避免过度劳累。此外，美团还率先推出了“超时免罚款”举措，在保障消费者服务体验的同时，给骑手更多空间。
自2022年7月试点以来，美团累计出资14亿元，为7个省市超600万骑手缴纳职业伤害保费。在人社部指导下，美团已完成骑手社保缴纳的初步方案设计，计划于2024年二季度在部分城市试点。
商户侧，美团简化营销、反内卷，创造健康的营商环境，宣布投入10亿元助力金通过“真金白银”支持商户发展，让更多餐饮小店、传统老字号“被看见”。截至今年3月中旬，已有超过3.8万家商家收到了美团的现金支持。食安体系建设“明厨亮灶”上线，在全国大力推广“阳光厨房”，为参与商户提供硬件设备和补贴、平台流量倾斜等支持。
加大投入探索科技，出海业务进展迅速
财报显示，2024年，美团以211亿元研发投入为基石，推动技术从实验室走向规模化商用，同时在海外市场验证“中国模式”的全球化适配性。
在技术落地层面，无人配送实现规模化突破。自动配送车累计完成491万单；无人机配送突破45万单。2024年12月，美团无人机获迪拜民航局颁发的BVLOS无人机配送商业运营资质证书，成为该地区首家获许开通无人机常态化配送服务的科技公司，并开启多条航线的常态化运营。截至2024年12月底，美团无人机已开通53条航线，在北京、深圳、上海、广州、迪拜等城市，提供超9万种商品配送服务。
海外市场探索方面，美团从技术输出转向生态复制。旗下平台Keeta在2024年10月在利雅得上线后快速扩张，并进一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用户数和订单量迅速增长，在海外市场验证了“即时零售+本地供给”模式的普适性，并且进一步加强了无人机配送方向的海外扩展，近期美团无人机还在迪拜开启了商业化运营。
“2024年，美团保持了稳健的业绩，在动态变化的市场中展现了我们的长期韧性。”美团CFO陈少晖表示：“我们将继续加大对生态系统的建设投入，为行业各参与方创造更大价值。”